Порядок рассмотрения жалоб на решения органа по сертификации

 

Комиссия по апелляциям рассматривает все заявления, поступившие в адрес руководителя ОС, в которых заявители высказывают критические замечания на работу как ОС в целом, так и на работу отдельных сотрудников.

Заявления по спорным вопросам заявитель подает на имя руководителя ОС с указанием конкретных причин, по которым он не согласен, своей фамилии, имени, отчества, адреса и телефона.

Поступившее заявление регистрируется в журнале регистрации жалоб, апелляций и претензий  и представляется руководителю ОС.

Для рассмотрения поступившего заявления руководитель ОС формирует комиссию.

Сроки работы комиссии по апелляциям устанавливаются руководителем ОС и доводятся до членов комиссии.

Результатом работы комиссии по апелляциям является решение по рассмотрению апелляции, выдаваемое заявителю.

В случае несогласия с решением, заявитель имеет право подать апелляцию в комиссию по апелляциям Росаккредитации в установленном порядке.

Дополнительная информация